Dans la présente Politique de confidentialité, nous expliquons comment Velemor Label (faisant partie de AMAEZE B.V.) (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez nos services, les utilisez ou effectuez un achat sur www.velemorlabel.com(le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous à propos du Site (ensemble les « Services »).

Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement ce document.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière modification » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous. Outre les utilisations spécifiques détaillées, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux des utilisateurs.

Quelles données personnelles nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

• Support client : toute information que vous incluez dans vos communications avec nous.

Données collectées automatiquement
Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec le Site (« Données d’utilisation »), par le biais de cookies et technologies similaires : informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et vos interactions avec le Site.

Données obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations de la part de prestataires et partenaires (ex. Shopify, processeurs de paiement, partenaires publicitaires). Toutes ces informations sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture des produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de compte, livraisons et retours.

• Marketing et publicité : envoi de communications marketing (e-mail, SMS, courrier), personnalisation des annonces et services.

• Sécurité et prévention des fraudes : détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.

• Communication et amélioration : service client et optimisation des Services.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify via : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur et limiter certaines fonctionnalités du Site.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données dans certaines circonstances :

• Avec des prestataires tiers (IT, paiement, logistique, stockage cloud).

• Avec des partenaires marketing et commerciaux.

• Avec votre consentement ou à votre demande expresse.

• Avec nos filiales au sein de notre groupe.

• En cas de transaction commerciale (fusion, acquisition).

• Pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’étant parfaite, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit à la portabilité

• Droit de limitation du traitement

• Droit d’opposition au marketing

• Retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l’EEE. Le cas échéant, nous utilisons des mécanismes légaux de transfert reconnus (ex. clauses contractuelles types).

Contact

Informations de contact :

E-mail : info@velemorlabel.com
Formulaire de contact disponible sur le Site

Informations légales :
Velemor Label est une marque de AMAEZE B.V.
KVK : 87009072
N° de TVA : NL004340683B94

Adresse : Korfmakersstraat 7D, 8911 LA Leeuwarden, Pays-Bas
Téléphone : +31 (0)6 2711 2709

Horaires d’ouverture :

• Lundi – vendredi : 08h00 – 18h00

• Samedi & dimanche : 10h00 – 16h00

Nous essayons de répondre à vos e-mails sous 24 heures.

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf mention contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.